Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Individuelle Natursteinprodukte

Unsere Trittplatten und Natursteinprodukte sind Naturerzeugnisse. Farbe, Maserung, Form, Struktur und Oberflächenbeschaffenheit können aufgrund der natürlichen Eigenschaften des Materials von den Produktbildern oder anderen Exemplaren abweichen. Diese natürlichen Unterschiede stellen keinen Sachmangel dar und berechtigen nicht zur Stornierung oder Reklamation bereits bearbeiteter oder versandter Bestellungen.

Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Hiervon unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, soweit dieses Anwendung findet.

Musterstücke

Musterstücke können bis zur Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden. Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerruf und zur Rückgabe.

Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und informieren Sie über die weiteren Schritte.